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文章（五）企业诚信的忌讳与对策诚信，自古以来为人们所追求和向往，“君子一言，驷马难追”、“精诚所至，金石为开”等俗语都反映了人们对诚信的执著追求与价值取向。之所以这样，我认为：这是因为诚信是人类活动的一条基本法则，顺之则成，逆之则败。而对于企业来说，诚信则更是决定其生存与发展的重要因素。下面我们就来谈谈诚信的忌讳与对策。 一忌不正当竞争。 企业要生存，竞争是不可避免的，而不正当竞争却会使企业陷于不利的境地，使企业诚信美誉毁于一旦，因此，它是企业诚信的大敌。这方面的教训不胜枚举。从“誉满全球”的温州过街鞋，到震惊中外的陕西假酒案，从新疆的黑心棉到冠生园的陈馅事件，由于不正当竞争，毁掉了多少知名企业的声誉，又给多少人造成了身心的痛苦。以上是典型的掺假、造假的不正当竞争形式，另外还有其他多种不正当竞争形式如做虚假广告、商业贿赂、窃取商业秘密、行业垄断、虚假的有奖销售等，这些都是企业诚信的大敌，它们不是将企业引向发展与壮大，而是将企业拖向灭亡。 二忌不重合同，不守信用。 古人曰：“言而无信，不知其可也。”企业也和人一样，要看一个企业守不守信用，值不值得信赖，关键看其守信的情况。即在签订了合同之的能不能一丝不苟地遵守。在这方面，诸暨店口镇的企业可谓典范了。在店口镇开满了各色的银行，这已是与别镇不同的一道景观，而更让人惊讶的是，该镇的所有企业每年总能按时还贷，从不欠银行的一分欠款。在这里，一个小小的银行放贷员，每年收回几亿元的贷款是最平常不过的事。正是因为诚信，使得越来越多的银行愿意在店口设立支行，而店口企业的诚信美名也远播全国。而不重合同，不守信用，则是诚信的大忌，企业如果有这方面的行为，则万难获得诚信美誉。 三忌欺上压下，表里不一。 企业并非生活在真空当中，它也要受到一定部门的管理和约束，如上级领导部门、工商行政管理部门、税收部门等等，在处理它们的关系时，如果采取欺骗、隐瞒的办法，这也是诚信的大忌。 同时，一个企业如果表面冠冕堂皇，貌似诚信，而对内部职工、股东却不讲诚信，如不发职工工资，强令工人违规操作，奖罚不明，是非不辨；或是侵吞股东资产，损他人而利己；或是党同伐异，拉帮结派，弄得人心涣散，则其又犯了诚信的大忌，这样的企业是没有出路的。 以上说了企业诚信的三个大忌，下面再来说说它的对策。 一、“自律”为主，“诚信”规范。 企业，是由人组建的，人有避恶向善的本能，除个别存心诈骗者以外，企业都渴望自己有个诚信的美誉。因此，作为企业家，首先要以“诚信”规范自己，做好表率，其他员工岂能不“诚信”从业?所以，每个企业家都能在职工思想教育中将“诚信”课上好，人人心中都打上“诚信”的烙印，何愁行动不诚信。同时，每个企业都应建立诚信教育、诚信行为、诚信准则、诚信检查的评比与奖励制度，进行“自律”，全企业形成言诚信、行诚信，以诚信为荣、不诚信为耻的良好氛围，那么，这个企业必然是一个对内富有凝聚力，对外富有竞争力的兴旺发达的企业，反之，只能是昙花一现，终究衰亡! 二、“他律”为辅，加强监督。 企业的产品，流动于全社会，因此，“诚信”是全人类必须共同遵守的行为准则。亦正因为如此，“诚信”光靠企业的“自律”还是远不够的，还必须辅之以“他律”。“他律”是确保企业诚信经营的手段，主要可以采取四种监督。 1.行政监督：对企业违反“诚信”原则的行为，工商管理等部门负有行政监督的责任。例如打假行动等等。 2.法律监督：对民事中的欺诈行为可以通过向法院诉讼予以制裁，如诈骗犯罪行为，可以依法追究其刑事责任，并附之经济制裁。 3.舆论监督：由新闻媒体，对欺诈、诈骗等诚信的反面丑行，进行披露，鞭挞丑恶，伐恶扬善。 4.群众监督：任何遭受不诚信侵害的人，均可以分门别类地向前述负责行政监督、法律监督、舆论监督的部门投诉、举报、揭发。 上述四种监督，形成围剿不诚信丑行的天罗地网，天网恢恢，疏而不漏，让不诚信的行为在“自律”和“他律”中绝迹，这才是各企业发展壮大的必由之路！ |
